Términos de Servicio

Denominación social: Relivoutsp S.L.

NIF: B18123456

Domicilio social: Calle Gran Vía de Colón, 42, 18001 Granada, España

Teléfono: +34 958 395 048

Email: [email protected]

Registro Mercantil: Granada, Tomo 1234, Folio 56, Sección 8, Hoja GR-12345

Actividad: Mantenimiento y reparación de vehículos de motor

Estos Términos de Servicio regulan las condiciones generales de contratación de los servicios ofrecidos por Relivoutsp S.L., incluyendo:

• Diagnóstico de vehículos automóviles
• Reparación y mantenimiento de automóviles
• Servicios de neumáticos
• Servicios de frenos
• Mantenimiento preventivo
• Otros servicios relacionados con la automoción

La contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación plena de estos términos.

3.1 Diagnóstico de Vehículos

• Diagnóstico por computadora (OBD-II)
• Análisis de sistemas del motor
• Evaluación de componentes mecánicos
• Informe detallado de hallazgos
• Recomendaciones de reparación

3.2 Reparación y Mantenimiento

• Reparaciones mecánicas generales
• Mantenimiento preventivo programado
• Cambio de aceite y filtros
• Reparación de sistemas de frenos
• Servicios de climatización

3.3 Servicios Especializados

• Cambio y reparación de neumáticos
• Alineación y equilibrado
• Servicios de batería y sistema eléctrico
• Revisiones pre-ITV

4.1 Solicitud de Servicio

Los servicios pueden ser solicitados mediante:

• Contacto telefónico: +34 958 395 048
• Formulario web en nuestro sitio
• Email: [email protected]
• Visita presencial en nuestras instalaciones

4.2 Presupuesto

• Proporcionamos presupuestos detallados y transparentes
• Los presupuestos tienen validez de 30 días
• Incluyen mano de obra, repuestos e impuestos
• Se requiere aprobación expresa del cliente para proceder

4.3 Aceptación del Servicio

La aceptación del presupuesto constituye la perfección del contrato y implica:

• Autorización para realizar los trabajos especificados
• Compromiso de pago según condiciones acordadas
• Aceptación de estos términos de servicio

5.1 Precios

• Los precios incluyen IVA y están expresados en euros
• Se basan en las tarifas vigentes al momento de la contratación
• Pueden variar según la complejidad del trabajo
• Los presupuestos son vinculantes una vez aceptados

5.2 Formas de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Efectivo
• Tarjeta de crédito/débito
• Transferencia bancaria
• Financiación (para importes superiores a 300€)

5.3 Condiciones de Pago

• El pago se realiza al retirar el vehículo
• Para trabajos superiores a 1.000€, se puede solicitar anticipo del 50%
• Los vehículos no serán entregados sin el pago completo
• Aplicamos interés de demora legal en pagos tardíos

6.1 Plazos de Ejecución

• Proporcionamos estimaciones de tiempo realistas
• Los plazos pueden variar según disponibilidad de repuestos
• Notificamos cualquier retraso significativo
• Priorizamos servicios de emergencia

6.2 Modificaciones del Servicio

• Cualquier trabajo adicional requiere autorización previa
• Proporcionamos presupuesto suplementario cuando sea necesario
• El cliente puede solicitar modificaciones antes del inicio
• Los cambios pueden afectar plazos y precios

6.3 Repuestos y Materiales

• Utilizamos repuestos originales o de calidad equivalente
• Los repuestos defectuosos son sustituidos sin costo
• Guardamos repuestos sustituidos durante 30 días
• El cliente puede solicitar repuestos específicos

7.1 Garantía de Mano de Obra

• Duración: 6 meses desde la finalización del servicio
• Cobertura: Defectos en la ejecución del trabajo
• Exclusiones: Desgaste normal, mal uso, accidentes
• Obligación: Reparación gratuita de defectos cubiertos

7.2 Garantía de Repuestos

• Duración: Según garantía del fabricante (mínimo 12 meses)
• Cobertura: Defectos de fabricación
• Procedimiento: Sustitución gratuita del repuesto defectuoso
• Documentación: Requiere factura original

7.3 Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre:

• Daños por uso indebido o negligencia
• Desgaste normal de componentes
• Daños por accidentes de tráfico
• Modificaciones realizadas por terceros
• Falta de mantenimiento adecuado

8.1 Responsabilidades de Relivoutsp

• Ejecutar los servicios con profesionalidad y diligencia
• Utilizar repuestos de calidad apropiada
• Informar sobre el estado del vehículo
• Mantener confidencialidad sobre datos del cliente
• Cumplir con normativas aplicables del sector

8.2 Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar información precisa sobre el vehículo
• Autorizar expresamente los trabajos a realizar
• Realizar el pago según condiciones acordadas
• Retirar el vehículo en el plazo establecido
• Facilitar acceso al vehículo cuando sea necesario

8.3 Limitaciones de Responsabilidad

• Nuestra responsabilidad se limita al valor del servicio prestado
• No nos hacemos responsables de objetos dejados en el vehículo
• Excluimos responsabilidad por daños indirectos o lucro cesante
• Mantenemos seguro de responsabilidad civil profesional

9.1 Durante el Servicio

• Custodiamos el vehículo con la debida diligencia
• Nuestras instalaciones cuentan con medidas de seguridad
• Solo personal autorizado maneja los vehículos
• Realizamos pruebas de funcionamiento cuando es necesario

9.2 Después del Servicio

• El vehículo permanece bajo nuestra custodia hasta su retirada
• Notificamos al cliente cuando el servicio está completado
• Transcurridos 30 días, aplicamos gastos de custodia (10€/día)
• Después de 90 días, podemos proceder según legislación vigente

Conforme a la legislación de consumo:

• Los servicios iniciados con consentimiento expreso no admiten desistimiento
• Para servicios no iniciados, el plazo de desistimiento es de 14 días
• El desistimiento debe comunicarse por escrito
• Se aplicarán gastos de gestión según corresponda

11.1 Reclamaciones

• Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del cliente
• Las reclamaciones se pueden realizar presencialmente, por teléfono o email
• Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 15 días
• Buscamos soluciones amistosas a cualquier conflicto

11.2 Mediación y Arbitraje

• En caso de conflicto, promovemos la mediación
• Para importes superiores a 600€, se puede acudir a arbitraje de consumo
• Respetamos las resoluciones de las juntas arbitrales

11.3 Jurisdicción

Para la resolución de controversias, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Granada, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos.

Nos reservamos el derecho a modificar estos términos de servicio:

• Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web
• Se notificarán a clientes con servicios pendientes
• Los contratos en curso se rigen por términos vigentes al momento de contratación
• Nuevos contratos se regirán por términos actualizados

14.1 Divisibilidad

Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto del contrato permanecerá vigente.

14.2 Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye renuncia al mismo.

14.3 Comunicaciones

Las comunicaciones se realizarán por los medios proporcionados por el cliente.

14.4 Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española vigente.

Para consultas sobre estos términos de servicio: