Política de Privacidad

Identidad: Relivoutsp S.L.

NIF: B18123456

Dirección: Calle Gran Vía de Colón, 42, 18001 Granada, España

Teléfono: +34 958 395 048

Email: [email protected]

Delegado de Protección de Datos: Carlos Martínez ([email protected])

2.1 Datos Personales

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, DNI/NIE
• Datos de contacto: Dirección postal, teléfono, email
• Datos del vehículo: Marca, modelo, matrícula, año, kilometraje
• Datos comerciales: Historial de servicios, preferencias, comunicaciones
• Datos económicos: Información de facturación y pagos

2.2 Datos Técnicos

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico
• Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies)
• Datos de geolocalización (solo si acepta)

3.1 Prestación de Servicios

• Gestión de citas y servicios de reparación
• Diagnóstico y mantenimiento de vehículos
• Facturación y gestión de pagos
• Comunicación relacionada con los servicios
• Garantías y servicio postventa

3.2 Comunicaciones Comerciales

• Envío de boletín informativo (con su consentimiento)
• Ofertas y promociones especiales
• Recordatorios de mantenimiento
• Información sobre nuevos servicios

3.3 Mejora de Servicios

• Análisis de satisfacción del cliente
• Mejora de la calidad de servicios
• Desarrollo de nuevos productos y servicios
• Análisis estadístico y de mercado

3.4 Cumplimiento Legal

• Cumplimiento de obligaciones fiscales
• Conservación de facturas y documentos contables
• Atención a requerimientos de autoridades
• Prevención de fraudes

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Ejecución de contrato: Para la prestación de servicios contratados
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
• Interés legítimo: Para mejora de servicios y análisis estadísticos
• Obligación legal: Para cumplimiento de normativas fiscales y contables

Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos comerciales: Durante la relación comercial y 6 años adicionales
• Datos fiscales: 4 años desde el último servicio prestado
• Comunicaciones comerciales: Hasta que retire su consentimiento
• Datos técnicos del sitio web: Máximo 2 años
• Cookies: Según se indica en la Política de Cookies

Sus datos personales pueden ser comunicados a:

6.1 Proveedores de Servicios

• Proveedores de repuestos: Para gestión de garantías
• Servicios de hosting: Para el funcionamiento del sitio web
• Servicios de email: Para envío de comunicaciones
• Gestores de pagos: Para procesamiento de transacciones

6.2 Autoridades Públicas

• Agencia Tributaria
• Junta de Andalucía (inspecciones de taller)
• Otras autoridades cuando sea legalmente requerido

6.3 Otras Comunicaciones

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos a terceros para sus propios fines comerciales.

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos:

• Solo utilizamos proveedores que garantizan un nivel adecuado de protección
• Aplicamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales tipo
• Puede solicitar información sobre estas transferencias contactándonos

Conforme al RGPD, tiene los siguientes derechos:

8.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre los datos que tratamos sobre usted.

8.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

8.3 Derecho de Supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.

8.4 Derecho de Limitación

Puede solicitar la limitación del tratamiento en ciertas circunstancias.

8.5 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en formato estructurado.

8.6 Derecho de Oposición

Puede oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.

8.7 Retirada del Consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

8.8 Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos, contacte con nosotros en:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 958 395 048
• Dirección: Calle Gran Vía de Colón, 42, 18001 Granada

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

• Cifrado: Transmisión segura mediante SSL/TLS
• Acceso restringido: Solo personal autorizado accede a los datos
• Formación: Nuestro personal está formado en protección de datos
• Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad
• Respaldos: Copias de seguridad regulares y seguras

No recopilamos conscientemente datos de menores de 14 años sin consentimiento parental. Si detectamos datos de menores sin autorización, los eliminaremos inmediatamente.

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán comunicados mediante:

• Aviso en nuestro sitio web
• Email a los usuarios registrados
• Notificación en nuestra próxima comunicación

Si considera que el tratamiento de sus datos no es adecuado, puede presentar una reclamación ante:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Tel: 901 100 099
Web: www.aepd.es

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos: